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            投稿到民航资源网

            提前一月订票还算“超售”,吉祥就赔这点儿钱?

             2019-05-16 来源:中国消费者报  [投稿排行榜]
            2019-05-17 11:03:44

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                提前一个月购买好了机票

                机场值机时却被告知

                座位不够不能登机

                5月15日,澎湃新闻记者接到杜女士称,她一个月前在网上购买了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的机票,往返票价为2470元,并非特价机票。5月15日早上6点40分左右她赶到机场值机时,却被告知由于航空公司超售,没有座位了。

                除了杜女士外,这一航班因为超售,还造成了其他多名乘客没有登上飞机。

                另一名没有登机的乘客陈女士告诉记者,她早上6点30分左右就到了值机柜台,却被告知因超售没有座位了。

                同样被滞留机场的乘客耿女士对记者说,除了因为机票超售上不了飞机,她还质疑吉祥航空在处理售后问题时是否公正公平。

                耿女士称,5月15日早上她于6点30分到达值机台,比前文提到的乘客杜女士早到十分钟,但被安排的后续航班却比杜女士晚。“吉祥航空说是会根据乘客值机的先后顺序安排后续航班,但实际上不是这样的。”

                吉祥航空:

                是营销策略

                每人赔八百

                针对因机票超售导致有乘客不能正常登机的情况,吉祥航空当天值班的张经理表示,5月15日上午7点35分,上海至深圳的HO1111航班,确实存在超售机票的情况。并称这是一种营销策略,且并不只是吉祥一家航空公司存在此类情况,对于当天因为超售而误机的乘客,给予每人800元的赔偿。

                至于当天一共超售了几张机票,张经理表示自己并不清楚,称会安排相关部门人员和记者对接回应。截至记者发稿,并未收到吉祥航空方面有关回复。

                小编查看资料发现

                乘客因航空公司超售机票

                导致无法正常登机的现象

                在国际上并不是个例

                有时甚至引发严重冲突

                2017年4月9日美联航从芝加哥飞往路易维尔的航班因机票超售,提供800美元和住宿作为补偿,需要乘客自愿改签航班。因无人自愿,机组抽取四人要求他们离开飞机,其中一名69岁亚裔医生拒绝改签。据悉该男子非常生气,并表示自己是医生,早上还要去医院为病人看病,但工作人员将他强行拖下飞机。

                机票超售合法吗?

                我国法律未明令禁止

                中南财经政法大学法学院教授张家勇表示,“机票超售行为在我国现行法律上并无禁止规定,不能因为其可能造成部分乘客利益受损,而简单认定其违法。”张家勇认为,虽然完全禁止“机票超售”有利于特定乘客利益的维护,但也可能因此过度加重航空公司的负担,而这种负担往往最终通过机票涨价等方式由所有乘客分担,并非最佳选择。“或许正是基于这种考虑,‘机票超售’并未被法律禁止,并成为国内外各航空公司普遍通行的销售策略。”

                民航资源网资深专家綦琪表示,机票超售是技术手段,是为了让更多的旅客乘坐航班。选乘座位,一般来说航空公司会按照一定比例进行超售,通常为3%左右,具体要以航空公司航班情况而定,在航班旅行团较多以及航班执飞比例较高的情况下,超售比例会相应高一些。

                民航高级经济师王疆民认为,“机票超售争议一直较大,一旦处置不好,对航空公司和旅客都会造成影响。解决这个问题,既要了解所在国家的法律法规,也要充分平息争议,尽量做到让双方满意。”

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